Nöbetçi Eczaneler
Müşteri deneyimi (CX) sektöründe yapay zekâ (YZ) destekli dönüşüm hız kazanırken, Mplus Türkiye bu alanda öncü bir rol üstleniyor. Şirket, YZ teknolojilerinden yararlanarak müşteri hizmetleri süreçlerini daha öngörülebilir, kişiselleştirilmiş ve veri odaklı bir yapıya kavuşturuyor.
Mplus Türkiye tarafından oluşturulan bu yeni hizmet modeli, müşteri taleplerine daha hızlı ve tutarlı yanıtlar verilmesini sağlarken, aynı zamanda operasyonel verimliliği artırmayı hedefliyor. Şirket, süreçlerdeki tekrar eden ve rutin iş yüklerini optimize ederek, çalışanların daha kritik ve katma değerli görevlere odaklanmasının önünü açıyor.
KENDİ AR- GE ÇÖZÜMÜ: GRAİA İLE ÖNCÜLÜK
Bu dönüşümün merkezinde, Mplus Türkiye’nin kendi Ar-Ge birimi tarafından geliştirilen Graia ve diğer yenilikçi yapay zekâ çözümleri yer alıyor. Bu çözümler sayesinde operasyonel verimlilik ölçülebilir bir şekilde artırılıyor. Şirket, YZ’nin getirdiği otomasyon ile çalışanların yalnızca tekrar eden iş yüklerinden kurtulmasını değil, aynı zamanda karar alma ve problem çözme gibi yüksek katma değerli becerilerini geliştirmesini teşvik ediyor.
Mplus Türkiye yetkilileri konuya ilişkin yaptıkları açıklamada, teknolojiyi iş süreçlerinde sürdürülebilir gelişimin ayrılmaz bir parçası olarak gördüklerini belirtti. Bu stratejik yaklaşım ile Mplus Türkiye, sadece kendi operasyonlarını geliştirmekle kalmıyor, aynı zamanda müşteri deneyimi sektöründeki dönüşüm dinamiklerine de aktif olarak katkıda bulunuyor.
Mplus Türkiye’nin yapay zekâ destekli bu yeni yaklaşımı, insan uzmanlığı ile teknolojinin gücünü birleştirerek geleceğin müşteri deneyimi standartlarını belirlemeyi amaçlıyor.
Begen Medya: Seher Ulutaş