Nöbetçi Eczaneler
Zorlu PSM, Aralık 2025’te iş dünyası, teknoloji ve yapay zekâ odağında düzenlenen The TECH Summit’e ev sahipliği yaptı. Zirve kapsamında gerçekleştirilen The TECHX Awards töreninde, yıl boyunca sundukları üstün müşteri deneyimiyle öne çıkan markalar “Customer Brand” ödüllerine kavuştu.
The TECHX Awards; 2014’ten bu yana deneyim başarısını halk oylamasıyla belirleyen ALFA Awards ile e-ticaretin en iyilerini sahneye taşıyan ECHO Awards’un vizyoner bir birleşimi olarak sektörde yeni bir dönemi temsil ediyor. Teknolojiyi müşteri deneyimini geliştirmek için güçlü bir araç olarak kullanan markaları ödüllendiren yarışma, Türkiye temsili halk jürisi ve özgün metodolojisiyle fark yaratıyor.
OYLAMAYLA 1.536 KİŞİ KATILDI
Araştırma, Türkiye’nin 12 bölgesinden 18 yaş üstü 1.536 internet kullanıcısıyla online anket yöntemiyle yapıldı. Katılımcılara her kategoride “en iyi deneyimi yaşadıkları marka” soruldu. Elde edilen veriler; markaların müşteri odaklılık, inovasyon, sürdürülebilirlik ve dijital performans gibi alanlardaki başarılarını tüketici bakış açısıyla değerlendirmek için kullanıldı.
Marketing Türkiye ve AKADEMETRE Research and Strategic Planning iş birliğiyle gerçekleşen yarışmada markalar, halk oylamasından aldıkları puanlara göre 6 ana bölüm altında ödüllendirildi.
THE TECHX AWARDS KAZANANLARI
Sürdürülebilir İnovasyon: Arçelik
Deneyimi Sadakate Dönüştüren Marka: Boyner
Self Servis Deneyimi: Burger King
Mobil Kullanıcı Deneyimi: Garanti BBVA Mobil
Müşteri Deneyiminde Sürdürülebilirlik: H&M
Duygusal Bağ Kurma Deneyimi: Karaca
Operasyonel Mükemmelik: LC Waikiki
Marka Deneyiminde Hikayeleştirme: Mavi
Veri Odaklı Deneyim Yönetimi: Migros
Ambalajda Müşteri Deneyimi: Molfix
Yerel Değerlerle Deneyim Yaratımı: Paşabahçe
Deneyimde İnovasyon: Pegasus
Kişiselleştirilmiş Müşteri Deneyimi: Hepsiburada
İletişimde Müşteri Deneyimi: THY
Yapay Zekanın En İyi Kullanımı: Trendyol
Teslimat/Lojistik Deneyimi: Trendyol Express
En İyi Çağrı Merkezi Deneyimi: Turkcell
Perakendede Yenilikçi Deneyim: Watsons
Ürün Deneyimi: Arçelik
Çevresel Etkiyi Azaltan Deneyim Projesi: Boyner
Mağazacılık Deneyimi: Decathlon
En İyi Hizmet Deneyimi: Getir
Kapsayıcı Deneyim (Erişilebilirlik): İGA
Çalışan Memnuniyeti Deneyimi: Koç Grubu Şirketleri
En İyi Omnichannel Deneyimi: LC Waikiki
Çok Kanallı Deneyim: MediaMarkt Türkiye
Deneyimde Hız ve Kolaylık: Migros Hemen
Çocuk ve Aile Deneyimi: Opet
Kampanya Deneyimi: Pegasus
Deneyimi Tavsiyeye Dönüştüren Marka: Pegasus
En İyi Dijital Dönüşüm: Teknosa
En İyi Dijital Deneyim: Trendyol
Kadın Odaklı Deneyim: Trendyol
En İyi İş Değişimi ve Dönüşümü: Turkcell
Sanal Asistan / Chatbot Deneyimi: Türkiye Sigorta
Uygulama (App) Deneyimi: Yemeksepeti