Gıda Devlerinin Yeni Rekabet Sırrı: Makine Satışı Değil, Satış Sonrası Destek

Gıda sektöründe faaliyet gösteren tesisler için üretim bantlarının durması; hammadde ziyanından siparişlerin gecikmesine kadar zincirleme bir maliyet krizine yol açıyor. Bu nedenle endüstriyel makine seçiminde artık yalnızca etiket fiyatı değil, kurulumdan yedek parçaya kadar sunulan teknik servis ağının gücü de belirleyici oluyor. STK Makina Yönetim Kurulu Başkanı Sabri Tecelli, fabrikalarda üretimin kesintisiz sürmesinin hayati önem taşıdığını vurgulayarak, makine satışının kendileri için bir son değil, uzun soluklu bir iş ortaklığının başlangıcı olduğunu ifade etti.

Yatırımın Geri Dönüşünde Servis Desteğinin Rolü
Üretim hatlarının durmaksızın çalışması gerektiğine işaret eden Tecelli, satış sonrası hizmetlerin yapılan yatırımın geri dönüş hızını doğrudan etkilediğini belirtti. Tecelli, "Ekipmanı satabilirsiniz ancak müşteriniz kriz anında yalnız bırakılırsa, ortaya koyduğunuz yatırımın gerçek karşılığı anlaşılmaz" diyerek teknik uzmanlığın yanı sıra doğru kullanıcı eğitiminin de verimliliği artırdığını dile getirdi. Gıda makineleri pazarında rekabetin artık sadece cihaz teknolojisiyle sınırlı kalmadığını, satış sonrası sunulan hizmetin kalitesiyle yön bulduğunu belirten Tecelli, STK Makina olarak bu alanı kalıcı müşteri sadakatinin anahtarı olarak konumlandirdiklarını sözlerine ekledi.